Selon une étude menée par Microsoft en partenariat avec Ipsos en novembre 2013, les Français attendent beaucoup des services numériques à l’avenir par leur municipalité, même si généralement ils méconnaissent encore leur utilisation. Ils pensent notamment que le numérique va améliorer leur qualité de vie et simplifier leur quotidien (à travers l’amélioration des services administratifs, de l’éducation et de la santé), et leur faire gagner du temps et de l’argent.

Pour rendre compte de cette étude, Microsoft a créé une forme dynamique et interactive de visualisation des résultats (« dataviz ») : http://www.microsoft.com/france/secteur-public/citynext/etude-ville-numerique.aspx